企业文化的认识和建设

每个优秀的企业都必须具备两方面实力,硬实力和软实力
硬实力:也就是【我们】常说的规模、【设备】、生产力、技术、资金、渠道、人脉等;
软实力:企业的精神、理念,做事的态度、原则,机制、形象等,也就是【我们】今天要聊的企业文化。

正所谓思想走在行动前。随着企业的发展,很多企业家都明白需要增强企业文化建设,促使企业更好的发展。却因对该如何建设企业文化的认识不够正确,大部分的企业文化停留在相当粗浅的水平上,流于形式化和空洞化,模仿、抄取或是过于复杂,多的企业家自己都记不住,甚至有些企业家认为这些是文员的工作。

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有这么一个幽默小故事:
一企业家被问及【公司】的核心价值观是什么时?
该企业家答:“都写在【我们】企业文化纲要里了。”
“那具体内容是什么?”
企业家沉思片刻答:“一时还真说不上来。”

这绝不是一个笑话,这是中国大部分企业里存在的事实,不否认有企业家自己是能回答的上来,但你试问一下你企业的高管,或是低层老员工,他们可能对企业的思想一无所知。

那么企业文化,如何才能在企业中产生更大的作用呢。鄙人不才,虽然【公司】目前没有对外收费合作企业文化建设的项目,但也参与过不少企业的文化建设,今天就此经验,整理了一些关于企业文化方面知识,希望对大家有所帮忙。有不到之处还希望多作交流。

在讨论企业文化之前,【我们】先来简单了解什么叫文化!

文化是什么?
有人认为,文化是人类所创造文学艺术、教育科学等。也有人认为,文化是一种社会现象,是人类长期创造形成的产物。

文化概括来说是人们长期习惯形成的积淀、现象,是指一个国家或民族的历史、风俗习惯、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念、传统物质等。它是使个人行为让集体接受的标准。文化与社会是密切相关的,没有社会就不会有文化,文化是学习得来的,而不是通过遗传而天生具有的。生理的满足方式是由文化决定的,每种文化决定这些需求如何得到满足。

第一步:正确认识企业文化!
知道了文化的概括,第一步让【我们】先来正确认识什么是企业文化!

什么是企业文化?

企业文化是一个企业的思想观念和工作态度!必须是由企业各部门高管共同制定的企业价值体系;是企业经营中所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德规范、行为准则的综合;是指导着员工的价值观念,成功目标的向导,制度和行为的约束原则。

企业文化包括目标愿景,价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、经营宗旨、企业制度、企业环境、企业形象、企业商品质量与创新等。它的影响大至商品决策、人事任免,小至员工的行为举止、衣着爱好、生活习惯。

企业文化不是指知识,而是指对知识的态度;不是指商品,而是指对商品的观念;不是利润,而是对利润的心理;不是人际关系,而是人际关系所体现的为人处世的哲学。企业文化是一种渗透在企业的所有活动中的东西,它将影响企业的氛围、效益和在社会的美德声誉。

企业在激烈的市场竞争中,面临着各种矛盾和选择,要求企业有一个科学的方法理论来指导,有一套逻辑的思维来决定自己的行为。指导企业制定员工思想观念和行为准则,统一内部员工思想观念和经营行为,汇聚到一个共同的方向,统一宗旨政策【服务】顾客,取得社会对企业的文化认同。

如果对以上的概括,还是不能清晰的认识,没关系,【我们】进一步对企业文化的一些误区作了解,通过认识企业文化误区,避免错误,正确的来认识企业文化。

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企业文化的误区收集
企业文化口号化: 很多【公司】的走廊、车间墙上到处可见标语口号,如团结、求实、拼搏、奉献等。这些司空见惯,没有个性,遍地雷同的企业文化就等同于空洞口号,连建设者都说不清其所代表的具体意义,无法真实反映该企业的价值取向、经营哲学、行为方式、管理风格;不能唤起员工的感触和认同,无法起到团队凝聚力和正确引导的作用。

企业文化文体化: 把企业文化看成是唱歌、跳舞、打球。建立舞厅、成立音乐队、球队,并规定活动次数,作为硬性指标来完成,这是对企业文化的肤浅化。

企业文化表面化: 认为就是创造美好的企业环境,注重企业外观色彩的统一协调,花草树木的整齐茂盛,衣冠服饰的整洁大方,【设备】摆放的流线优美。但表面的繁荣并不能掩盖企业文化内在的苍白。

企业文化僵硬化: 片面强调井然有序的工作纪律,下级对上级的绝对服从,对员工实行严格的军事化管理等同于企业文化建设,造成组织内部气氛紧张、沉闷。

缺乏企业文化的部分现象收集
1、有很多价值观念或精神信念,但缺乏统一性或明确性;
2、企业各部门有着截然不同的价值观念体系;
3、企业工作生活中,各部门岗位各行其事,相互矛盾;
4、员工只顾自己,迎合上级,粉饰自己的业绩或对周围人冷眼相向;
5、企业只注重短期目标,不能为长期经营垫基础;
6、士气低下,大部分员工长期感到不快乐;
7、每个员工到企业前所接受的文化都会不同,如果企业没将他们凝聚成一个整体,他们无法清楚企业讨论和解决问题的观念,将会产生误解和混乱!

了解了企业文化的概括和误区,估计你已对企业文化有初步的认识,下面再整理了一些企业文化的分类。

企业文化的类型收集
强悍型:极度紧张的一种,员工敢于冒险,想成就大事业。要么功成名就,要么一无所获。所采取的行动是否正确能讯速获得反馈。适合年轻人的文化,一般在于建筑业、化妆品、管理咨询、风险投资、广告、体育运动等【行业】。

努力工作尽情娱乐型:鼓励员工进行风险低高强度的活动。奉行拼命干,痛快玩的信念,采取行动和反馈讯速。一般在于房地产【公司】、汽车销售商、电脑【公司】、办公用品、麦当劳等大众消费品【公司】。

赌注型:孤注一掷,风险高,反馈慢,其信念是注重未来。员工需要等待若干年,才能知道行动结果。一般在于石油开采,高【科技】研发等【行业】。

过程型:又称官僚文化,只注重过程,工作结果难于评估,基本上不作反馈。员工及企业风险都小。一般在于政府,银行等公共事业机构。

第二步:建设有效的企业文化!

企业文化该由谁来建设?
通过以上对企业文化的认识,那么【我们】该怎么去建设有效的企业文化呢?首先最重要的一点,企业文化必须是由企业高管共同参与制定!企业文化的思想,其实说简单明了一点,他就是企业最高层的思想,通过整合以后传达下去,让企业的所有员工跟随企业高管的思想,让整个企业统一思维观念,引导员工统一的工作态度,为目标消费者提供统一的【服务】和商品。

笔者曾多次见到企业文化让文员,或是企业文案人员在编写。这个是很大的错误,他们根本不可能知道企业高管们对于企业的发展方向、【服务】理念、做事的观念、方式等等是怎么样的。

就算请专业的企业文化【公司】来编写你的企业文化,都必须由高管亲力亲为的全程参与,因为就算你请的再资深、再有能力的企业文化编辑【公司】,他同样不了解你企业高管们对于企业的发展方向、【服务】理念、做事的观念、方式是怎么样的。

专业的企业文化编缉【公司】更专业做的是引导你怎样来建设有效的企业文化、并整合、编辑。不可能完完全全按他们的思路来编辑你的企业文化,这样的企业文化编辑的再完美也只是空洞的,跟你的企业可能没多大关系,又何来给企业带来收益呢?

如何建设企业文化?

建设企业文化,首先得清晰企业的发展目标、愿景和企业定位!梦想有多大,成就才可能有多大。在三国里刘备虽然只是个卖草鞋的,却因志向远大才引来大批文武能人的跟随。而水浒里面宋江,虽然拥有大批能人的拥戴,却因志向的短浅而葬送了梁山的前程!

所以一个有目标的企业才明白知道该往哪里走,才能让员工看到愿景和希望!就像唐朝时马和驴的故事:马跟着唐僧往着西天取经的目标,历经磨难取得辉煌成就。而驴却被蒙上眼睛,天天只会打转拉磨,精疲力尽地忙碌却无大作为。

有了清晰的目标,建立企业文化最重要的就是建立企业的价值观!价值观是企业文化的基石,是核心所在。是所有员工的共同思想,并成为他们的行为指南。

企业其实跟人是极为相似的,正所谓“诚于中则形于外”,也就是说一个人有怎样的思维,那么他的外表行为就会有相应的表现。

比如同是生产手表,在侈奢品的企业里面,他们的员工生产手表的理念是将每个手表都当作自己的作品来完成,才有了“没人能拥有百达翡丽,只不过为下一代保管而已”的概念。而在中国的生产手表企业里面,绝大部分企业因为急功近利,只认为只有生产能力加强才能维持企业和员工的生存与发展,也就只顾及生产量的提升,销售量的提升,无从顾及品质和其它效益带来的附加价值。

因此,每个企业都会因有不同的价值观,而导致影响企业的商品品质、价格,员工的行为、企业的宗旨、机制、形象、发展等一切与企业相关事物不同!

比如同是做冰箱,别人认为已经合格的冰箱,只要便宜点卖就肯定有人要的产品,张瑞敏却把他砸了!如果海尔没有这种高品质要求的这种理念,肯定也会类似很多冰箱企业始终在纠结他的价格该多降多少,才能提升销量!何来今天海尔的辉煌成就!

又如企业在品牌形象设计方面的投资,有些企业花两百块做个标志就去投市场了。而有些企业,设计一个标志可能花上十万八万。结果可想而知,两百元投资的标志,肯定很多方面没具备到,推广过程中也很难让让消费者识别和记忆,以至加大推广费的浪费!用不了一两年自己都觉得不行又得换,以至之前的推广无法积累,损失的又岂止是设计费?

再如,企业为了节省成本让自己具有更低价的竞争力,是否会在牛奶里加点三聚氰胺?是否采用地沟油?是否采用低廉的材料以次充好?该招聘何种人员?该投资多少推广费?等等所有的这一切一切,都是我刚才所说的,由不同的价值观而导致!也自然决定了你企业在社会上会树立何种形象,企业会发展到何种状态!

由于每个人因不同的生长环境都会有着不同的思想观念,不要在同一个企业里,有人认为只有低价才能最容易的争取客户,增长销售。而有人却认为提高了品质才能给到客户更好商品,自然能增长销售和利润。

那么企业的价值观念就是要让在这个企业里,同个平台上的这群人拥有相同的价值观念,让他们了解企业对他们的确切期望,他们就不会把时间浪费在思考自己在什么情况下应该做什么,怎么做才是对的,才会让企业认同的,才能带给企业和自己更大的发展的。

下面将企业文化的整套体系做个剖解收集,希望能让企业在建设企业文化时更好的把握。

企业目标与愿景:全体或大部分员工共识的愿景。是企业文化建设的出发点和归宿,长远目标和共同愿景的设置是防止短期行为、促进企业健康发展的方向。

企业价值观:企业长期坚持的信仰和价值取向,主要有经济效益观念、质量观念、市场观念、时间观念、创新观念、人才观念等,是统率企业理念和指导企业行为的基本原则!

企业哲学:是企业领导为实现企业目标而在整个生产经营管理活动中的哲学思想,是处理企业生产经营过程中发生的一切问题的基本指导思想!

企业精神:是企业有意识地提倡和培养企业成员的优良精神后,对企业现有的观念意识、习惯和行为中进行总结和提炼的结果。企业精神源于企业文化,是企业文化发展到一定阶段的产物。

企业宗旨:是企业存在的社会价值及对社会或消费者的承诺!

企业道德:道德与制度虽都是行为准则的规范,制度解决的是合法性,而道德解决的是合理性。主要融洽企业、成员与社会三者之间的关系。

企业管理理念:指企业内部管理所依据的人性假设、管理原则和管理模式。

企业经营理念:确认自己在市场竞争中的基本策略,整合资源的思路以及经营方针、经营政策等。与企业宗旨的区别是企业宗旨侧重于宏观的战略层,而经营理念侧重于微观的战术层。

企业风气:企业及其成员在企业运营中,逐渐形成的一种带有普遍性,重复出现且相对影响行为的心理状态。

一般制度:企业中普遍存在的工作制度、管理制度及责任制度。

特殊制度:企业中一些非程序化的制度,如员工评议上级制度、总结表彰制度、上级与下级平等沟通等制度。特殊制度比一般制度更能反映该企业的管理和文化特色。

企业风俗:在企业中长期沿袭、约定举行的典礼、节日、活动等。

行为规范:企业对各部门领导及工作人员的言行举止提出的基本要求和具体规范。员工的行为规范直接反映企业及员工内在的理念。

企业形象:是结合无形的企业文化理念演译成可视的载体形象,企业的名称、标志、色彩、宣传推广物料、办公用品、建筑和装饰、【设备】、文娱设施等物质形象。

第三步:企业文化的传播!

建设好有效的企业文化,更重要的还有让企业文化取得员工对企业的认同,使员工不仅了解企业的价值观、经营思想、未来前景,而且要使员工把自己当成企业的一部分,全心全意为实现企业目标而奋斗,使企业与员工成为一个命运共同体。

首先得通过传播让员工认识企业的文化,对员工的传播是长期的工作。常用的传播方式主要有正式的和非正式的传播方式。

正式的传播方式有:公开的定期演讲和员工大会,企业内部的刊物、广播、幻灯片、公告栏、员工手册等。

非正式的传播方式有:管理人员节假日给员工的问候卡、赠送的纪念物,企业给有贡献的员工个别嘉奖,企业在员工有困难或家庭发生意外时的关怀和帮助,以及作为平等关系的交流和接触等。

除了以上的两种传播方式,企业还需结合不同部门、不同岗位、不同级别、不同工种的员工找到有效的传播方式,在传播的同时还必须对员工进行教育培训。

不管用何种传播方式,都必须不断重复传播同一内容,使每个员工都了解他们的职责,了解企业的前进方向、价值取向,让员工认识和认同企业,以同一思想和同一的行动让企业赢得社会大众的认可,取得更大的收益。